Após a receção da encomenda, o cliente dispõe de 30 dias para devolver ou trocar o artigo.

Não se aceitam devoluções de roupa interior e fatos de banho. Os artigos devolvidos devem estar completamente novos, na embalagem original, em perfeitas condições, com as etiquetas aplicadas, não podendo ter sido usados e/ou lavados nem apresentar quaisquer danos. É ainda necessária a apresentação do comprovativo de compra.

No caso de encomendas efetuadas com recibo oferta, é essencial a apresentação desse documento para que o reembolso não seja processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

As devoluções são efetuadas exclusivamente por envio postal. Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve contactar previamente a loja através do e-mail returns@diveshop.pt.

A Diveshop reserva-se o direito de recusar devoluções sempre que as mesmas se encontrem fora de prazo e/ou não estejam em conformidade com as condições de devolução referidas anteriormente.

Caso, durante o processo de troca, o cliente não encontre outro artigo de que goste, a Diveshop devolver-lhe-á o montante pago através do mesmo método de pagamento. Os reembolsos apenas serão efetuados para a conta/cartão que deu origem à compra (devendo ser indicado o IBAN, caso o pagamento tenha sido efetuado por transferência bancária).