Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 2026

A Diveshop.pt opera este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços disponibilizados (os “Serviços”), com o objetivo de oferecer uma experiência de navegação e compra segura e transparente.

Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra no website https://diveshop.pt, ou quando comunica connosco de qualquer forma.

Ao utilizar os nossos Serviços, confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. Informações da Empresa

Website: Diveshop.pt
Nome Comercial: Diveshop.pt
Representante Legal: YURY SHPILEUSKI
Número de Identificação Fiscal (NIF): 310549760

Morada Fiscal / Legal: Avenida Bento Gonçalves, Nº 30, 9 EQ, 2910-431 Setúbal, Portugal

Telefone: +351 912 810 917
Email: [email protected]

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Quando utilizamos o termo “dados pessoais”, referimo-nos a qualquer informação que identifique ou possa razoavelmente ser associada a uma pessoa.

Podemos recolher os seguintes dados pessoais, consoante a forma como interage com os Serviços:

• Nome completo
• Morada de faturação e envio
• Número de telefone
• Endereço de email
• Informações de pagamento (processadas por fornecedores terceiros)
• Histórico de encomendas e transações
• Comunicações connosco
• Informação técnica do dispositivo (endereço IP, browser, sistema operativo)
• Dados de utilização do website

3. Como Utilizamos os Dados Pessoais

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Processar encomendas e pagamentos
• Gerir envios, devoluções e reembolsos
• Prestar apoio ao cliente
• Melhorar os nossos serviços
• Cumprir obrigações legais

4. Partilha de Dados Pessoais

Os seus dados pessoais só podem ser partilhados quando necessário com fornecedores de pagamento, transportadoras, fornecedores de tecnologia ou autoridades legais, quando a lei o exija.

Nunca vendemos os seus dados pessoais.

Avaliações de clientes no Google

Após uma compra confirmada, apresentamos o convite opcional das Avaliações de clientes no Google. Para este módulo funcionar, o identificador da encomenda, o endereço de email, o país de entrega e a data prevista de entrega são enviados à Google. A Google só envia um inquérito se optar por participar. A participação é opcional. A classificação agregada da nossa loja pode ser apresentada através do widget da Google apenas após o consentimento para análise.

5. Direitos do Utilizador

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de aceder, retificar, apagar ou limitar o tratamento dos seus dados pessoais.

6. Cookies e Análise

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes de duas formas: cookies estritamente necessários (sessão, carrinho, idioma e memorização da sua escolha de cookies), indispensáveis ao funcionamento da loja e que não podem ser desativados, e análise opcional que só corre com o seu consentimento.

Até fazer a sua escolha no banner de cookies, recolhemos apenas dados de utilização anónimos e sem cookies: nada é guardado no seu dispositivo e nenhum identificador o acompanha entre visitas. Se aceitar os cookies de análise, utilizamos adicionalmente:

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) — estatísticas de visitas e compras; define os cookies “_ga” (conservados até 2 anos). Os dados podem ser tratados ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo da UE da Google.
• PostHog (alojado na UE) — análise de produto, como páginas vistas, passos do funil de compra e gravações de sessão; guarda um identificador anónimo em cookies/local storage.
• Grafana Faro / Grafana Cloud (região UE) — monitorização técnica de desempenho e erros do website.

Os dados de eventos de análise são conservados por estes serviços no máximo 26 meses e servem exclusivamente para melhorar a loja — nunca são vendidos nem usados para publicidade de terceiros.

Se rejeitar os cookies de análise, não fazemos qualquer rastreio — nem sequer anónimo — e os cookies de análise já definidos são eliminados. Pode alterar ou retirar a sua escolha a qualquer momento em «Definições de cookies», no rodapé de todas as páginas. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes da mesma.

7. Segurança dos Dados

Adotámos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou utilização indevida.

8. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.

Informações da Empresa

Website: Diveshop.pt
Nome Comercial: Diveshop.pt
Representante Legal: YURY SHPILEUSKI
Número de Identificação Fiscal (NIF): 310549760

Morada Fiscal / Legal: Avenida Bento Gonçalves, Nº 30, 9 EQ, 2910-431 Setúbal, Portugal

Horário Limite de Encomendas: O horário diário limite para processamento de encomendas é às 12:00 (12:00 PM), no fuso horário WET – Hora de Portugal.
Horário Limite de Encomendas: As encomendas efetuadas após este horário serão processadas no dia útil seguinte.

Telefone: +351 912 810 917
Email: [email protected]